Cambios y devoluciones
En Mi Manada Shop queremos que tengas una experiencia de compra segura y sin preocupaciones.
Si tu pedido presenta algún problema, estamos aquí para ayudarte.
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📅 Plazo para solicitar devoluciones o cambios
- Tienes **10 días hábiles** desde la recepción del pedido para reportar daños, productos defectuosos o errores en el envío.
- Para alimentos u otros productos sellados, solo aceptamos devoluciones si el envase está **cerrado y sin uso**.
- Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
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🐶 ¿Cómo iniciar una devolución o cambio?
1. Escríbenos a **[email protected]** indicando tu número de pedido.
2. Adjunta fotos claras del producto, embalaje y boleta.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá dentro de 24–48 horas hábiles.
Si procede el cambio o devolución, te daremos las instrucciones para continuar.
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💲 Costos de devolución
- Si la causa del cambio es un **error nuestro**, el costo del envío de retorno corre por parte de Mi Manada Shop.
- Si la devolución es por **motivo del cliente** (por ejemplo, elección de tamaño, sabor, modelo, etc.), el costo del envío debe ser cubierto por el cliente.
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⏳ Reembolsos
- Los reembolsos se realizan una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado.
- El reembolso se procesa por el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de reembolso depende del banco o plataforma utilizada (generalmente entre 3 y 10 días hábiles).
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Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, contáctanos a [email protected].
